Обмен и возврат товара

Каждый покупатель имеет право в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Обмен или возврат товара происходит через перевозчика Нова Пошта. Данные для отправки клиент получит после регистрации заявки на гарантийное обслуживание или возврат по телефону или емейлу.

Обратите внимание!

Не подлежит обмену и возврату товар, который:
· был в использовании;
· не имеет упаковки или имеет поврежденную упаковку;
· имеет механические и/или технические повреждения;
· отсутствует чек или гарантийный талон.

Обмен и возврат приобретенных в нашем магазине товаров происходит в соответствии с требованиями действующего законодательства и при наличии следующих документов:

  • документ, подтверждающий покупку товара (чек, накладная, акт);
  • гарантийный талон, заполненный надлежащим образом;
  • реквизиты банковской карты, если покупка осуществлялась безналичным способом.

С детальными требованиями закона вы можете ознакомиться по ссылке ниже:

ЗАКОН УКРАИНЫ "О защите прав потребителей"

Для обмена или возврата товара вам необходимо обратиться по номеру телефона +380931775585 или по электронной почте return@ic-trade.com.ua, и наш представитель поможет вам сделать обмен или возврат наиболее удобным способом.

Комплектация и целостность товара

Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, комплектацию, отсутствие механических повреждений и документы при получении заказа. Это возможно в пункте самовывоза или при получении курьерской доставки в присутствии сотрудников службы доставки.

Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен на наличие механических повреждений или отсутствие частей непосредственно при получении в отделении перевозчика.

В случае обнаружения некомплекта или повреждений, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения. Если товар был оплачен заранее и при получении обнаружены повреждения, мы отправим другой товар как можно скорее.

Гарантийное обслуживание

В случае обнаружения недостатков (отклонение от параметров и характеристик, указанных в инструкции по эксплуатации) в течение гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара. Гарантийный срок начинается с даты покупки товара, указанной в чеке. Срок гарантии указан в гарантийном талоне.

Для предоставления услуг гарантийного ремонта необходимо обратиться по контактам, указанным в гарантийном талоне, по номеру телефона +380931775585 или на электронную почту warranty@ic-trade.com.ua.