Обмін та повернення товару

Кожен покупець має право протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар, якщо він з якоїсь причини йому не підійшов. Обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін чи повернення товару відбувається тільки через перевізника Нова Пошта. Данні для відправки клієнт отримає після реєстрації заявки на гарантійне обслуговування чи повернення по телефону чи емейлу.

Зверніть увагу!

Не підлягає обміну і поверненню товар, що:
· був у використанні;
· не має упаковки або має пошкодження упаковки;
· має механічні та/або технічні пошкодження;
· відсутній чек або гарантійний талон.

Обмін та повернення придбаних в нашому магазині товарів вібувається відповідно до вимог чинного законодавства та за умови предявлення наступних документів:

  • документ, що підтверджує придбання товару (чек, накладну, акт);
  • гарантійний талон, заповнений належним чином;
  • реквізити банківської картки, якщо покупка здійснювалася безготівковим способом.

З детальними вимогами закону ви можете ознайомитись за посиланням нижче:

ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів"

Для обміну або повернення товар Вам необхідно звернутись за номером телефону +380931775585 або електронною поштою return@ic-trade.com.ua і наш представник допоможе Вам зробити обмін чи повернення найбільш зручним способом.

 

Комплектація і цілісність товару

Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, комплектацію, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можливо у точці самовивозу або при отриманні курʼєрської доставки в присутності працівників служби доставки.

Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.

У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання. Якщо товар було оплачено заздалегідь та при отриманні виявлено пошкодження, ми відправимо інший товар якнайшвидше.

Гарантійне обслуговування

У разі виявлення недоліків (відхилення від параметрів і характеристик, зазначених в інструкції з експлуатації) протягом гарантійного терміну споживач має право на безплатний ремонт товару. Гарантійний термін починається з дати придбання товару котра зазначена у чеку. Термін гарантії зазначено у гарантійному талоні.

Для надання послуг гарантійного ремонту необхідно звернутись за контактами, котрі зазначено у гарантійному талоні, за номером телефону +380931775585 або на електронну пошту warranty@ic-trade.com.ua